Został Pan pierwszym laureatem wyróżnienia przyznawanego przez Komitet Chemii Analitycznej PAN. Czy to wyróżnienie miało dla Pana szczególne znaczenie?
Tak, oczywiście, miało dla mnie bardzo duże znaczenie. Kiedyś myślałem o tym, aby zrobić doktorat z chemii na Politechnice Warszawskiej. Jednak mój promotor profesor Krzysztof Kasiura, z którym łączyła mnie szczególna więź, mimo ogromnej sympatii do mnie odradzał mi to. Tłumaczył, że doktorat wymaga ciszy i spokoju, a mój nadmiar energii mógłby rozsadzić pracownię chemii analitycznej.
Pomysł stworzenia nagrody wręczanej młodym polskim naukowcom za najlepszy doktorat ze spektroskopii analitycznej był jednym z głównych powodów przyznania mi wyróżnienia przez Komitet Chemii Analitycznej PAN. Entuzjastą tego pomysłu i wielkim wsparciem był profesor Adam Hulanicki. Nagroda wyłaniana jest wśród doktorantów z całej Polski, a wybór dokonywany jest przez Członków Komitetu Chemii Analitycznej PAN. Ja nie mam prawa głosu (uśmiech).
Nagroda ta wręczana jest już od 17 lat na corocznym Sympozjum Spektroskopowym w Ślesinie. Organizowanie tego Sympozjum było kolejnym powodem przyznania mi nagrody przez KChA PAN, ponieważ od 25 lat gromadzimy tam luminarzy polskiej chemii analitycznej w roli wykładowców. Przez te wszystkie lata sympozjum zasłużyło sobie na rangę najlepszego tego typu wydarzenia w kalendarzu chemików analityków. Warto podkreślić, że sympozjum jest niekomercyjne, mimo że jest organizowane przez moje firmy – jest wpisane w kalendarz KChA PAN. Ponad to mamy zaszczyt i honor posługiwać się logiem KChA PAN przez okres trwania sympozjum, co jest unikalne i wyjątkowe w skali kraju.
W wielu opiniach branżowych pojawia się stwierdzenie, że od 25 lat przeciera Pan szlaki i wyznacza cele całej branży, co wyróżnienie KChA PAN zdaje się potwierdzać. Czy może się Pan pokusić o podsumowanie tych 25 lat aktywności zawodowej, edukacyjnej i naukowej?
Od dziecka lubiłem działać nieszablonowo i robić to, czego nikt inny przede mną nie zrobił. Kiedy zacząłem pracować, w połowie lat 90-tych, polskie firmy na rynku analitycznym już prężnie działały i nie było łatwo wprowadzać nowe produkty oraz nowe marki. Moja chęć wyróżniania się, zwłaszcza w świecie coraz większej globalizacji, pomogła mi działać niestandardowo. Wspierali mnie w tym doktor Andrzej Ramsza oraz doktor Piotr Pasławski, mój przełożony, z którym pracowałem w Państwowym Instytucie Geologii.
Jako jeden z pierwszych stworzyłem laboratorium pokazowo – aplikacyjne spektrometrii atomowej i warsztaty analityczne dla klientów zainteresowanych spektroskopią. Organizowałem spotkania użytkowników aparatury, wyżej wspomniane sympozjum naukowe w Ślesinie oraz wiele innych mniej lub bardziej udanych projektów. To wszystko pomogło mi znaleźć się tu, gdzie jestem teraz.
Sprzedając sprzęt analityczny wysokiej jakości, miałem świadomość, że nie wystarczy tylko umieć obsługiwać spektrometr, ale należy wiedzieć, jak maksymalnie wykorzystać jego możliwości w pracy rutynowej. Laboratoria naszych klientów są rozsiane po całej Polsce i obejmują najróżniejsze branże. 25 lat temu poziom wiedzy w polskich laboratoriach był bardzo zróżnicowany, pojawiały się nowe firmy, jak np. oczyszczalnie ścieków, wodociągi, otwierano nowe laboratoria, nowe firmy produkcyjne, co było ściśle związane z dynamicznym rozwojem kraju w tamtym czasie. Dlatego samo dostarczenie aparatu do klienta było działaniem niewystarczającym, aby mógł on być użytkowany przez młody, często niedoświadczony personel. Pracownicy nowych firm niejednokrotnie widzieli spektrometr po raz pierwszy w życiu. W związku z tym myśl o założeniu laboratorium aplikacyjnego nasuwała się sama.
Od tego czasu dostarczaliśmy nie tylko sprzęt analityczny wysokiej jakości, ale również organizowaliśmy w naszym własnym laboratorium szkolenie aplikacyjne, oparte na gruntownej wiedzy specjalistycznej. Dzięki naszej inicjatywie na przestrzeni 25 lat udało się nam wykształcić setki chemików analityków w dziedzinie spektrometrii atomowej. Spektrometria, która była i jest nadal w centrum naszych zainteresowań, zajmuje współcześnie poczesne miejsce w badaniach naukowych na polskich uczelniach.
Praca z polskimi naukowcami zawsze była dla mnie ważna i dawała mi inspiracje do nowych pomysłów. Wielogodzinne spotkania z prof. Ewą Bulską (moją mamą analityczną) zaowocowały ideą nowej działalności – w ten sposób w Grupie MS pojawiła się nowa firma MS EDU. Firma szkoleniowo – doradcza MS EDU nie tylko oferuje szkolenia, konsultacje i audyty wewnętrzne dla klientów zewnętrznych, ale również wspiera całą Grupę MS. Oferta MS EDU z zakresu systemu zarządzania w laboratorium wspiera np. MS LAB nie tylko w doskonaleniu obecnie prowadzonej działalności laboratoryjnej, ale pozwala nam myśleć o dalszym rozwoju i rozszerzaniu zakresu akredytacji naszego laboratorium. Natomiast standardy systemu zarządzania jakością z powodzeniem wdrażamy w całej Grupie MS. Możliwość szkoleń wewnętrznych, wymiany doświadczeń między firmami, dzielenie się wiedzą ekspercką pracowników wszystkich firm jest mocną stroną całej Grupy MS.
Moim zdaniem najważniejsze i najtrudniejsze zarazem jest zdobycie zaufania klienta i jego utrzymanie. Wszelka aktywność, według mnie, obraca się właśnie wokół zaufania. Począwszy od zaufania do wysokiej jakości aparatury (jest to związane z naszą współpracą z wiodącymi firmami produkującymi aparaturę analityczną) poprzez wsparcie klienta.
Jak Pana zdaniem pandemia wpłynęła na pracę polskich laboratoriów?
Na nieszczęście pandemia wpłynęła na wszystkich i wszystko dookoła nas. Każdy aspekt życia zarówno prywatnego, jak i zawodowego został postawiony na głowie. Jest to nowa i niezwykle trudna sytuacja dla nas wszystkich. Ogromna grupa moich przyjaciół i kolegów z wielu polskich laboratoriów mierzy się z wyzwaniami, jakie stawia przed nimi pandemia. Mam nadzieję, że wyjdą oni obronną ręką z tego kryzysu. Laboratoria, mimo wszystko, stosunkowo dobrze dają sobie radę w tej sytuacji. Widoczna jest nadal płynność finansowa klientów, którzy dostosowali swoją pracę do nowych warunków.
Jednak nie chcę opowiadać jedynie o smutnych aspektach związanych z pandemią. Niewątpliwym pozytywem jest to, że miliony Polaków dowiedziały się, jak ważne są analizy wykonywane w laboratoriach. Oczywiście, na pierwszej linii są laboratoria sanepidów i te, które zajmują się testowaniem Covid-19, ale Polacy dostrzegli, jak istotna jest praca również innych laboratoriów, które badają np. jakość wód (jak analiza jakości wody z Wisły w trakcie awarii “Czajki”), żywności czy powietrza.
Efektem pandemii był również rozwój pracy zdalnej w laboratoriach, pracy online i komunikacji przy użyciu narzędzi informatycznych. Wierzę, że koniec pandemii jest bardzo blisko i mimo że wiele film będzie kontynuowało pracę online, to w naszej branży, szczególnie przy sprzedaży aparatury oraz organizowaniu sympozjów i seminariów, kontakt bezpośredni jest bardzo ważny. Dlatego uważam, że najbliższe spotkania będą ciepłe i serdeczne jak nigdy dotąd.
Skoro już rozmawiamy o pandemii, a jest to chyba nieodłączny temat każdej rozmowy, to jak zmieniła się oferta szkoleniowa MS EDU w tym okresie?
Oferta szkoleniowa musiała zostać dostosowana do realiów i narzędzi online. Organizowanie szkoleń w wersji stacjonarnej przez długi czas było niemożliwe lub obarczone dużym ryzykiem. Reżim sanitarny przy szkoleniu całodziennym, gdzie w programie szkolenia realizowane są ćwiczenia lub praca w grupach, mógłby okazać się niewystarczający dla zapewnienia bezpieczeństwa naszym klientom. Jako organizator bierzemy odpowiedzialność za uczestników naszych szkoleń, dlatego zdecydowaliśmy o organizacji wszelkiej aktywności jedynie w wersji online. Wykorzystując narzędzia informatyczne w postaci webinariów, prowadziliśmy szkolenia otwarte oraz zamknięte dedykowane dla danych firm.
Nasza działalność obejmuje również konsultacje oraz audyty wewnętrzne, które także z powodzeniem realizujemy w wersji online lub hybrydowo. Niektóre firmy realizujące trudne do wykonania lub czasochłonne badania laboratoryjne oraz laboratoria planujące rozszerzenie akredytacji i wdrażające nowe metody badawcze wybierają formułkę szkoleń lub audytów hybrydowych. Część prac i zadań realizowana jest zdalnie, a część na miejscu w laboratorium przy zachowaniu reżimu sanitarnego, ograniczając czas i liczbę osób biorących udział w spotkaniu.
Dostosowanie oferty MS EDU do formy online i hybrydowej było dużym wyzwaniem i wymagało ogromnego nakładu pracy naszych pracowników oraz wykładowców. Przez cały czas doskonalimy nasze materiały i rozszerzamy je o nowe pomoce, aby nasze szkolenia były w pełni satysfakcjonujące dla klientów. Oczywiście, część oferty musiała być zmieniona diametralnie. Dotyczy to głównie szkoleń praktycznych, podczas których wykorzystywaliśmy aparaturę pomiarową, lub szkoleń terenowych (np. z pobierania próbek środowiskowych). Dlatego mamy nadzieję, że szkolenia stacjonarne wrócą niebawem do naszej oferty.
A jak została odebrana przez klientów nowa oferta?
Szkolenia w wersji online są bardzo wysoko oceniane przez uczestników szkoleń. Wiele osób w ankietach wypełnianych po szkoleniu podkreślało, że mają nadzieję, że po pandemii ta forma szkolenia również zostanie utrzymana. Przygotowanie profesjonalnych szkoleń online jest bardzo czasochłonne, wymaga dostosowania materiałów szkoleniowych, materiałów ćwiczeniowych, przygotowania wielu przykładów, formularzy lub nawet filmów demonstracyjnych.
Jednak dobrze przygotowane szkolenie online może być bardziej owocne dla uczestnika niż niejedno szkolenie stacjonarne. Jeżeli szkolenie online jest równie dobre dla uczestnika jak szkolenie stacjonarne, to często cieszy się większym zainteresowaniem, ponieważ szkolenia online są tańsze. Korzyść finansowa jest widoczna nie tylko w cenie szkolenia, ale również następuje redukcja innych kosztów: delegacji, podróży, noclegów. Kolejnym ważnym aspektem jest oszczędność czasu, spowodowana brakiem konieczności dojazdu na szkolenie.
Czy oczekiwania klientów też się zmieniły?
W wielu firmach i instytucjach pojawiła się konieczność pracy zdalnej i/lub zmianowej, co w przypadku pracowników laboratoriów diametralnie wpłynęło na ich udział w szkoleniach zewnętrznych czy planowanie szkoleń wewnętrznych. Prawdopodobnie każdy z nas zetknął się w mniejszym lub większym stopniu z realiami reżimu sanitarnego, dystansu społecznego lub nowymi procedurami postępowania wprowadzanymi indywidualnie w firmach. Pandemia postawiła przed nami wiele wyzwań i zrewidowała pracę w obszarze działalności akredytacyjnej w Polsce. Polska jednostka akredytacyjna (Polskie Centrum Akredytacji) również czasowo zawiesiło swoje oceny, co wpłynęło na funkcjonowanie całego systemu akredytacji w naszym kraju. Prężny powrót do działań w nowych realiach i wprowadzenie przez PCA ocen zdalnych oraz hybrydowych pozytywnie wpłynęło na naszą branżę szkoleniową. Było to pomocne, ponieważ nasi klienci stanęli przed koniecznością dostosowania się do nowych realiów, planowania swojej pracy, działalności laboratoryjnej i doskonalenia swojego systemu zarządzania przy użyciu nowych narzędzi. Jednostka oceniająca i udzielająca akredytacji polskim laboratoriom w szybkim tempie zaczęła działać bardzo intensywnie, a nasi klienci sami zaczęli oczekiwać pełnej oferty szkoleniowo-konsultacyjnej w wersji online. Tak naprawdę otrzymywaliśmy jedynie pojedyncze zapytania o szkolenia stacjonarne, ponieważ wewnętrzne regulacje ograniczały wyjazdy na szkolenia lub przyjmowanie osób z zewnątrz firmy w siedzibach laboratoriów.
Niektórzy klienci podeszli z rezerwą do szkoleń i audytów wewnętrznych realizowanych online – część zawiesiła szkolenia lub liczyła na dalsze terminy w wersji stacjonarnej. Myślę jednak, że pierwsze spotkanie z naszymi usługami w wersji online już na zawsze zmieniło ich podejście do tej formy kształcenia.
Okazało się również, że korzystając z tej formy usług, można bezproblemowo prowadzić audyty wewnętrzne. Przeprowadziliśmy wiele ocen w laboratoriach na zgodność z normą PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02. Przegląd dokumentacji zdalnie pozwala dokonać oceny na spokojnie i jest ona pogłębiona. Nasi audytorzy mają wtedy lepszą sposobność i więcej czasu na pozostawianie wartości dodanej dla naszych klientów. Audyty techniczne i prowadzone podczas nich obserwacje zdalne przy użyciu kamer zewnętrznych lub telefonów również spotkały się z dużym zainteresowaniem i pozytywną oceną ich realizacji ze strony naszych klientów.
Co, Pana zdaniem, jest ważne dla zbudowania stabilnej marki biznesowej?
Moim zdaniem najważniejsze i najtrudniejsze zarazem jest zdobycie zaufania klienta i jego utrzymanie. Wszelka aktywność, według mnie, obraca się właśnie wokół zaufania. Począwszy od zaufania do wysokiej jakości aparatury (jest to związane z naszą współpracą z wiodącymi firmami produkującymi aparaturę analityczną) poprzez wsparcie klienta. Nie mając wpływu na produkcję aparatury – nie możemy jej ulepszać, doskonalić etc., mamy pełną kontrolę nad dalszą jej drogą oraz sposobem zapoznania z nią klienta. Zaczynamy od odpowiedniego przygotowania laboratorium klienta i samego użytkownika. Poprzez cykl szkoleń wstępnych, umożliwiających obsługę i konserwację spektrometrów, aż do zaawansowanego szkolenia aplikacyjnego. Jeśli wszystko, co pozostaje pod naszą kontrolą, zostanie wykonane w sposób profesjonalny, wtedy mamy szansę na zdobycie zaufania klienta.
Utrzymanie zaufania klienta jest daleko trudniejszym zadaniem, gdyż czas życia spektrometru z reguły wynosi 10-15 lat i w trakcie tego czasu obsługa klienta musi pozostawać na bardzo wysokim poziomie. Wpływ na to ma doskonale zorganizowany serwis, rozsiany po całym kraju, który w sposób szybki, merytoryczny i niedrogi (co ma istotne znaczenie zwłaszcza dla małych laboratoriów) potrafi rozwiązać nawet najtrudniejszy problem, z którym boryka się klient.
Jak wielokrotnie wspomniałem, bardzo ważny jest dla nas aspekt edukacyjny i przykładamy do niego taką samą wagę jak do jakości aparatury. Dzięki współpracy z naszym laboratorium demonstracyjno-aplikacyjnym, prowadzonym przez prof. Przemka Niedzielskiego, mamy pewność, że nawet niedoświadczony klient będzie mógł prowadzić analizy zgodnie z obowiązującymi standardami. Jest takie powiedzenie, że “firma to ludzie” – w pełni zgadzam się z tą tezą. Dzięki temu, że mam przyjemność pracować z najlepszym zespołem w Polsce, miałem szansę zbudować, a teraz utrzymywać stabilną markę biznesową.
Gdyby miał Pan określić słabe i mocne strony MS EDU, to jakie by Pan wymienił?
Myślę, że zacznę od mocnych stron, bo słabych nie ma (uśmiech). Oczywiście mocną stroną MS EDU są ludzie, pracownicy oraz współpracujący z nami wykładowcy i eksperci. Chcąc oferować profesjonalne usługi szkoleniowe i doradcze, musimy pracować z profesjonalistami. Wśród naszych wykładowców są praktycy, którzy swoją ogromną wiedzę podpierają latami doświadczenia, pracy na wielu stanowiskach, co owocuje ogromną liczbą przykładów, którymi mogą się dzielić z uczestnikami szkoleń.
Ogromnym atutem naszej firmy i wsparciem dla MS EDU jest wieloletnie funkcjonowanie Grupy MS i korzystanie z dobrych opinii, doświadczenia i długiej historii działalności firm z tej grupy. Posiadając wiedzę i doświadczenie zdobyte przez wszystkie firmy, dysponujemy niezwykle holistycznym podejściem do zagadnienia szkoleń i doradztwa, szczególnie w zakresie sytemu zarządzania laboratorium. Niewątpliwie mocną stroną MS EDU jest to, że staramy się działać nieszablonowo i, zamiast kopiować pomysły naszej konkurencji, wprowadzamy szereg nowych pomysłów, które w branży szkoleniowej są innowacyjne.
A jakie to pomysły?
Między innymi wykorzystanie naszej aparatury pomiarowej przy projektowaniu szkoleń dla laboratoriów, np. podczas szkolenia z walidacji i szacowania niepewności pomiarów do obliczeń wykonywanych podczas warsztatów wykorzystywane zostały wyniki uzyskane z analizy próbek rzeczywistych, przeprowadzonej na oczach uczestników szkolenia. Wartość dodana w postaci prawdziwych pomiarów na aparaturze daje naszym klientom możliwość zarówno zapoznania się bliżej z pracą spektrometrów i generowaniem raportów końcowych, ale również z całą obróbką statystyczną. Dzięki temu szkolenie odpowiada na potrzeby, które powstają podczas codziennej rutynowej pracy naszych klientów, a czasem wręcz ją odzwierciedla.
Na stronie internetowej można znaleźć 5 powodów, dla których warto skorzystać z oferty szkoleniowej MS EDU. Który z nich jest dla Pana najważniejszy?
Oczywiście, wszystkie powody są bardzo ważne: począwszy od materiałów szkoleniowych, poprzez szkolenia, ekspertów, doradztwo i unikalne podejście. Jednak dla mnie osobiście to właśnie unikalne podejście jest najważniejsze. Dzięki niemu możemy stworzyć profesjonalne i innowacyjne materiały szkoleniowe, zaproponować najwyższej klasy ekspertów, którzy przeprowadzą doskonałe szkolenia i doradzą każdemu klientowi. Unikalne podejście to również elastyczna formuła naszej oferty szkoleniowej: szkolenia otwarte jedno- lub dwudniowe (zarówno stacjonarne, jak i online – oferta jest dostępna na naszej stronie internetowej), ale także szkolenia szyte na miarę, dedykowane dla danego klienta, realizowane na miejscu w jego laboratorium – ich program jest dostosowany indywidualnie do potrzeb danej firmy.
Jakie szkolenia cieszą się obecnie największym zainteresowaniem?
Nasze usługi szkoleniowe i konsultacyjne skierowane są głównie do branży laboratoryjnej. Szkolimy zatem głównie z wymagań normy PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02 oraz innych wymagań akredytacyjnych oraz norm technicznych dla danej branży, takiej jak np. ochrona środowiska, mikrobiologia, środowisko pracy. Dużym zainteresowaniem cieszą się ostatnio standardy PN-EN ISO/IEC 17043:2011 oraz PN-EN ISO 17034:2017-03. Laboratoria nieustannie się rozwijają i rozszerzają swoje zakresy akredytacji, chcą być również niezależne od niektórych dostawców CRM oraz PT/ILC. Dlatego dążą do akredytacji na organizatorów badań biegłości oraz producentów certyfikowanych materiałów odniesienia.
Prowadzimy również wiele szkoleń szczegółowych, odnoszących się do normy PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02, np. z zakresu doskonalenia i „odchudzenia” dokumentacji systemowej. Dokumentacja w laboratoriach, w wyniku kolejnych nowelizacji wymagań, rozrasta się do niebotycznych rozmiarów. Dostrzegamy, że ilość procedur, instrukcji, formularzy jest za duża, ale laboratoria nie mają czasu na jej doskonalenie lub nie wiedzą, jak się za to zabrać.
Powszechnie mówi się, że norma PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02 poprzez swoją elastyczność daje laboratoriom duże możliwości i dowolność, co do ułożenia i udokumentowania swojego systemu zarządzania. Nasze szkolenie pokazuje na konkretnych rozwiązaniach, jak można „na nowo” ułożyć dokumentację w laboratorium, jak ją uporządkować, aby była czytelna i użyteczna dla personelu, a zwłaszcza dla personelu „młodego”, dla którego obszerne opisy procedur są często niejasne i trudne w interpretacji. Wszystko to odbywa się z uwzględnieniem wymagań normy w zakresie nadzorowania danych i zarządzania informacją.
Oczywiście, nieustannie cieszą się powodzeniem szkolenia z zakresu systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001:2015 oraz praktyczna interpretacja wymagań standardu PN-EN ISO/IEC 17065:2013-03 dotyczącego działalności jednostek certyfikujących wyroby, procesy i usługi.
Firma jest niezwykle aktywna w mediach społecznościowych – odnoszę to nie tylko do branży, ale także innych firm szkoleniowych. Jak ocenia Pan rolę mediów w pozyskiwaniu klientów i strategii promocji szkoleń?
W dzisiejszych czasach media społecznościowe odgrywają bardzo ważną rolę w strategii promocji szkoleń oraz pozyskiwaniu nowych klientów. Przy tym pytaniu ponownie nasuwa mi się temat pandemii i zmiany sposobu naszej pracy i komunikacji z klientami. Nasza strona internetowa oraz kanały społecznościowe, takie jak Facebook czy Linkedin, stały się kluczowe w komunikacji z klientami we wszystkich naszych firmach. Oczywiście, było to bardzo duże wyzwanie, aby profesjonalnie wykorzystać dostępne narzędzia informatyczne do pogłębionej komunikacji z klientami. Na naszej stronie internetowej dostępna jest pełna oferta naszych usług, ale również w aktualnościach staramy się informować klientów o bieżących zmianach i naszych działaniach będących reakcją na regulacje związane z pandemią.
Warto zauważyć, że zdalna forma nauczania i konsultowania była wyzwaniem nie tylko dla nas, jako organizatora szkoleń i usług doradczych, ale również dla naszych klientów. Niekiedy przygotowanie się, a szczególnie swojego sprzętu, do udziału w szkoleniach online było bardzo stresujące dla uczestników naszych szkoleń. Dlatego staraliśmy się stworzyć obszerne instrukcje, organizować połączenia testowe, które pozwalały oswajać się uczestnikom z nowymi narzędziami wykorzystywanymi do realizacji naszych usług.
Nieustannie angażujemy się w nowe inicjatywy i współpracę z różnymi partnerami, promując nawzajem swoje przedsięwzięcia przy użyciu mediów społecznościowych. Przy współpracy z MS Spektrum zapraszamy na bezpłatne webinaria poświęcone tematyce spektroskopii w przemyśle: spożywczym, farmaceutycznym i kosmetycznym. Razem z naszymi ekspertami przygotowujemy bezpłatne webinaria poświęcone doskonaleniu systemu zarządzania w laboratoriach oraz przygotowaniu laboratoriów do wdrożenia normy ISO 17025.
Z naszą branżą związane są również laboratoria nieakredytowane, nowopowstałe lub mające w planach akredytacje. Przygotowanie się do akredytacji jest to ogromne wyzwanie dla każdego z laboratoriów. Dlatego staramy się przybliżyć cele i korzyści wynikające z akredytacji, opisujemy przebieg całego procesu oraz etapy, jakie laboratoria powinny uwzględnić, przygotowując się do niego. Uzyskanie akredytacji to nie jest jedynie przygotowanie wniosku do PCA. Laboratoria muszą być świadome, jak długa i trudna droga przed nimi, aby przygotować np. dokumentację systemu zarządzania oraz zasady nadzorowania danych i bezpieczeństwa informacji, status prawny, schematy organizacyjne zapewniające bezstronność i poufność prowadzenia działalności laboratoryjnej, zależności służbowe personelu, kompetencje personelu, lokalizację i wyposażenie umożliwiające wykonywanie akredytowanych badań lub wzorcowań, spójność pomiarowa wyników pomiarów, metody badań/wzorcowań/pobierania próbek, uzyskanie własnych wyników badań i wzorcowań oraz wyników porównań międzylaboratoryjnych (potwierdzanie ważności wyników).
MS EDU jest częścią Grupy MS. Proszę o przybliżenie oferty partnerów, ponieważ łączy się ona z ofertą MS EDU i ją uzupełnia.
Grupa MS składa się z trzech firm: MS Spektrum, MS EDU oraz MS LAB.
MS Spektrum jest firmą zajmującą się sprzedażą, serwisem i szkoleniami z zakresu przygotowania próbki oraz analiz spektralnych. W firmie MS Spektrum jest zatrudnionych 19 osób w pięciu biurach handlowych oraz w trzech biurach serwisowych na trenie całej Polski. MS Spektrum było pierwszą firmą powstałą w Grupie MS. Długoletnia praca z MS Spektrum zaowocowała pozyskaniem świtowych liderów w produkcji aparatury analitycznej jako naszych parterów, m.in.: Bruker, Jena Analytic, Spex czy Oxford Instruments. Oferta firmy MS Spektrum jest bardzo szeroka, zarówno jeśli chodzi o ilość partnerów z całego świata, jak i aparaturę analityczną oraz części zamienne. Jednakże MS Spektrum skoncentrowana jest głównie na przygotowaniu próbek i analizie spektralnej. Szeroka oferta a zarazem wąska specjalizacja umożliwia nam obsługę klientów zainteresowanych tą dziedziną chemii analitycznej, którzy oczekują wyposażenia laboratorium często od zera, aż do uzyskania przez nich pełnej wiedzy z dziedziny chemii spektralno-analitycznej.
MS Spektrum razem z MS EDU organizuje wcześniej wymienione coroczne Sympozjum Analityczne w Ślesinie, Seminarium Analityczne w Zakopanem oraz Road Show’y – spotkania dla lokalnych klientów z danego miasta lub z danego regionu, gdzie odbywają się pokazy aparatury pracującej na oczach uczestników. Niebywałym zainteresowaniem cieszą się pokazy młynków kriogenicznych firmy Spex, gdzie mielimy próbki w ciekłym azocie. Natomiast jednym z punktów pokazu fotometru płomieniowego BWB jest pomiar sodu z koniuszków placów uczestników. Oprócz pokazu aparatury „na żywo” dostarczamy potężną dawkę wiedzy z zakresu chemii analitycznej oraz wymagań norm takich jak PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02, PN-EN ISO 170234:2017-03 oraz wielu innych. Wykłady te są realizowane przez wykładowców i ekspertów MS EDU, m. in. przez prof. Piotra Konieczkę.
MS LAB jest niezależnym laboratorium badawczym, świadczącym usługi w zakresie badań mikrobiologicznych, chemicznych, fizykochemicznych i środowiska pracy oraz pobierania próbek. MS LAB to laboratorium znajdujące się w Rypinie, w województwie kujawsko – pomorskim, i chociaż jest najmłodszym dzieckiem MS SPEKTRUM, to jest to laboratorium z 22-letnim doświadczeniem i nieustanną chęcią rozwoju i rozszerzania zakresu swoich usług. W 2003 r. uzyskało Certyfikat Akredytacji wydany przez Polskie Centrum Akredytacji o numerze AB 429. MS LAB znajduje się również na liście laboratoriów zatwierdzonych przez Głównego Lekarza Weterynarii do urzędowej kontroli mleka surowego, żywności i pasz.
Obecnie w MS LAB wykonywane są badania żywności, mleka surowego, pasz, wody, ścieków, osadów, odpadów oraz gleby. A także, od tego roku, możemy się pochwalić zakresem akredytacji w kierunku wykonywania pomiarów na stanowiskach pracy, tj. hałas, oświetlenie, drgania mechaniczne, mikroklimat oraz zapylenie. Jakość, precyzję oraz profesjonalizm gwarantuje wysokiej klasy nowoczesny sprzęt oraz kompetentny personel, który jest rzetelnie przygotowany do swojej pracy. Dzięki prężnej współpracy MS LAB oraz MS EDU możemy nieustannie doszkalać naszych pracowników oraz doskonalić system zarządzania funkcjonujący w laboratorium. W MS LAB obecnie są zatrudnione 24 osoby. Personel, któremu wyznaczono odpowiedzialność określoną w ramach systemu zarządzania, jest kompetentny na podstawie odpowiedniego wykształcenia, umiejętności i doświadczenia.
Najważniejszym celem i kryterium działania laboratorium jest satysfakcja i zadowolenie klienta, a także spełnienie wymagań prawa i akredytacji. Naszym dążeniem jest, aby laboratorium MS LAB kojarzone było z najwyższą jakością usług, którą zapewniamy m.in. dzięki potwierdzaniu wiarygodności uzyskiwanych wyników w badaniach biegłości w uznanych firmach polskich i europejskich, indywidualnemu podejściu do każdego klienta, nowoczesnemu wyposażeniu i wiedzy zdobytej w wyniku szkoleń zewnętrznych, ale także własnemu zaangażowaniu.
Pana plany na rok 2021? Nie licząc szczepienia na Covid-19.
Jeśli chodzi o szczepienie, zaszczepię się w pierwszym, najszybszym możliwym terminie. Marzę o Polsce wolnej od pandemii, ponieważ wtedy ja i moje firmy będziemy mieli możliwość robienia tego, w czym jesteśmy najlepsi, czyli pracy w bezpośrednim kontakcie z klientami.
Dopóki reżim sanitarny będzie obowiązywał, będziemy prowadzili naszą działalność jak dotychczas, skupiając się na pracy online, czyli organizowaniu szkoleń i konsultacji przy wykorzystywaniu narzędzi informatycznych oraz podtrzymywaniu naszej komunikacji z klientami dzięki mediom społecznościowym oraz kontaktach telefonicznych. A kiedy dystans społeczny zostanie zniesiony, wrócimy do ustalonego schematu naszych sympozjów i spotkań z klientami twarzą w twarz.
Mariusz Szkolmowski: Utalentowany, 50-letni mgr inż., absolwent Politechniki Warszawskiej, Wydziału Technologii Chemicznej, po doskonałej szkole – „Jak pracować w laboratorium”, którą ukończył w Państwowym Instytucie Geologii w Warszawie. Przez wiele lat związany z australijską firmą GBC Scientific Equipment. Od 2006 r. właściciel firmy MS Spektrum, a w następnych latach również MS EDU oraz MS LAB.
